購買行動を調査し、購買行動とその影響因子（購買ニーズ）の関係を明らかにする手法。第一段階では、消費ニーズと購買ニーズの関係を明らかにし、どのようなニーズが重視されて購買行動に至っているのか、自社が満たせていない購買ニーズは何かを明確化。

第2段階では、問題因子に対するアクションプランを作り上げ、各々のアクションプランをタイプごとに評価。